第八章 动机 (第2/3页)
一、工作设计
工作设计这一概念指的是，将各种任务组合起来构成全部工作的组合方法。[3]在组织中人们承担的工作不应该使随意的，管理者应该仔细考虑对工作的设计，以反映环境的变化、组织技术、员工的技能和能力及偏好的要求。对于不同的员工分配不同的任务以激发员工充分发挥其最大的潜能。
管理者可以把工作任务扩大化，即每个员工所涉及的工作范围增加，这是一种横向拓展工作。但这种方法需要适度地增加范围。
有横向拓展就有纵向拓展，另一种具有激励作用的工作设计方法是，通过增加计划和评估而使工作纵向拓展，即丰富化。这种方法增加了工作的深度。
最后一种是工作特征模型，工作特征模型给我们提供了一个框架。它提出了五种主要的工作特征，并分析了这些特征间的关系以及它们对员工生产率、积极性和满意度的影响。
对于工作设计，我认为管理者应该把现有的任务碎块重新组合起来形成更大的工作模块，以增加技能多样性和任务完整性;把工作设计成完整的、具有意义的整体，鼓励员工感觉到自己的工作意义重大，而不是无关紧要的和枯燥乏味的；设置一些奖励绩效评估标准；开通反馈渠道，及时地了解到员工的工作状态并进行积极地沟通等等。
二、公平理论
公平是员工在工作中的所得到的结果与自己的努力进行比较，然后在与相关他人进行比较。如果某员工认为自己的付出所得与他人的等同，则他认为是公平的。
感知到的比率比较 员工的评价
A所得 B所得
——— ——— 不公平（报酬太高）
A付出 B付出
注：A代表某员工，B代表相关的他人或参照对象[5]
当员工感觉到不公平时，他们会采取一些做法来表示自己的感受。比如：嫉妒自己或他人的付出所得；离职等等。员工的工作积极性显著地受到报酬的影响。无论什么时候，只要他们感受到自己受到不公平，就会采取措施来改变这种状态。结果可能就是大大降低工作积极性和生产率，产品质量。
公平不是绝对的。因此，为了让大多数员工感受到公平，管理者应该制定一些评估绩效来量化评估标准；遵循企业一致性，以及采取一些其他措施增加员工的公平感。这样可以让员工感受到自己所付出的努力和得到的结果和别人对比是公平的。即使某些员工对自己的工资不满意也能和上司进行合理的沟通去解决。
三、期望
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