第 160 章 趁热打铁

    第 160 章 趁热打铁 (第1/3页)

    阳兴县政府常务会议室。空气中沉甸甸氛围静静的压在每个人心头。

    椭圆形的会议桌旁，副县长、各局办一把手正襟危坐，目光或低垂或游移或带着不易察觉的抵触，聚焦在主位那个年轻的身影上——代县长李毅飞。

    他没有开场白，没有寒暄，直接切入核心，声音如同淬火的钢铁，冰冷而坚硬： “同志们，今天会议的主题，通知上写得很清楚——深化‘放管服’改革，优化营商环境，重点整顿政务服务中心！

    我知道，在座有些人心里在嘀咕：现在这样不是挺好吗？比以前东奔西跑强多了，都集中在一个大厅了，还不够方便？”

    李毅飞的目光，缓缓扫过全场，在几位表情略显不自然的局长脸上稍作停留，嘴角勾起一抹带着寒意的弧度： “是啊，是‘方便’多了！

    方便到办事群众排起长龙望眼欲穿！方便到十个窗口只开三个，其中两个窗口后面坐着的大爷大娘，要么在悠闲地喝茶看报，要么在兴致勃勃地交流昨晚的电视剧剧情！

    只有一个窗口在‘施舍’般地办理业务，脸上还挂着仿佛别人欠他八百万的不耐烦！

    这就是你们心中的‘挺好’？！这就是我们阳兴县对外展示的‘服务’？！”

    他的声音陡然拔高，带着雷霆般的怒意，重重拍在桌面上！ “砰！” 震得茶杯盖叮当作响，也震得在座众人心头一颤！

    “都想当老好人？都不想得罪人？觉得维持现状你好我好大家好？”李毅飞的眼神锐利如刀，仿佛能刺穿任何虚伪的掩饰。

    那我今天就把话撂这儿：抱着这种心思，趁早给我收起来！ 干工作，尤其是干改革的工作，还想不得罪人？还想一团和气？那是痴人说梦！是懒政！是渎职！”

    会议室里死一般的寂静，只有空调低沉的嗡鸣和一些人粗重压抑的呼吸声。

    李毅飞稍微缓和了语气，但其中的力量感更甚： “我也跟大家交个底。政务服务中心，必须变！而且要脱胎换骨地变！”

    第一，只跑一次！这是硬杠杠！”他竖起一根手指，“所有审批事项、服务流程，能精简的精简，能合并的合并！

    把老百姓和企业需要准备的材料清单，清清楚楚、明明白白打印出来，贴在每一个办事窗口最醒目的位置！

    服务台增设引导员，主动询问，精准指引，一次性告知！ 决不允许让群众因为材料不全、流程不清跑第二趟！

    谁让群众跑冤枉路，我就让谁‘跑’起来！”

    第二，服务态度！是‘服务员’，不是‘官老爷’！”李毅飞的目光扫过众人，“微笑服务是基本！耐心解答是本分！

    效率低下、态度恶劣的，有一个算一个，发现即处理，决不姑息！”

    他停顿了一下，看着几张欲言又止、明显带着不服气的脸，嘴角的冷笑更深： “我知道，有人心里不服气，觉得我李毅飞新官上任三把火，烧得太猛？

    觉得这要求太高，做不到？那好，我再给你们加个‘紧箍咒’！” 他示意秘书张浦将一份设计好的表格样本分发下去。

    “服务评价系统！”李毅飞指着样本，“每一个办事窗口，配备评价器。

    每一个办完事的群众或企业代表，必须对本次服务的效率、态度进行评价！

    评价结果，直接接入后台系统，一周一汇总，一周一通报！

    排名垫底、投诉集中的窗口和人员，责任倒查，落实到人！

    连续垫底的，该调岗调岗，该问责问责！别跟我说什么人情世故，数据不会撒谎！群众的打分就是你们的成绩单！”

    “哗——”下面响起一片压抑的骚动。实名评价？一周一通报？责任到人？

    这简直是悬在每个人头顶的达摩克利斯之剑！不少人的脸色瞬间变得煞白，额角渗出细密的汗珠。

    李毅飞将众人的反应尽收眼底，语气更加森然： “昨天常委会的精神，我想在座各位都心知肚明！

    范斌辉书记的公安局，李杰飞书记的纪委，随时待命！

    

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